Algemene voorwaarden

Openingstijden

Diyala Psychology Care is wekelijks geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Het is in overleg mogelijk om een afspraak buiten de reguliere openingstijden in te plannen. Hiervoor wordt wel een toeslag in rekening gebracht van € 20,- per uur.

Een langdurige of structurele wijziging in openingstijden zal via de website worden gecommuniceerd. Cliënten zullen zo nodig individueel op de hoogte worden gesteld.

Bereikbaarheid

Diyala Psychology Care kan per mail worden bereikt via info@diyalacare.nl of telefonisch via 06-58016913 (ook per WhatsApp). Hou er rekening mee dat de telefonische beschikbaarheid vanwege afspraken met cliënten beperkt kan zijn.

Aanmelden en werkwijze

Diyala Psychology Care hanteert de volgende, vaste werkwijze: potentiële cliënten kunnen zich aanmelden door het contactformulier op de website in te vullen. Na het invullen van het contactformulier kun je direct een afspraak maken voor een maximaal 15 minuten durend telefoongesprek, waarin zal worden bepaald of Diyala Psychology Care iets voor je kan betekenen. Zo ja, dan kunnen we gelijk een intakegesprek inplannen, en ontvang je een mail met algemene informatie en instructies voor de eerste afspraak.

Mocht je niet direct een intakegesprek kunnen of willen inplannen, dan heb je tot vier weken na het telefoongesprek de tijd om contact op te nemen om een vervolgafspraak te maken. Als je niet binnen deze termijn contact opneemt, stopt het aanmeldtraject en wordt alle informatie die je hebt verstrekt verwijderd.

Het intakegesprek kan op locatie of online plaatsvinden, evenals alle daaropvolgende afspraken. Aan het eind van het intakegesprek stellen we samen een behandelplan op. Na afronding van het behandelplan zal ik je vragen om dit te ondertekenen, en kunnen we een vervolgafspraak inplannen. Na afronding van de behandeling ontvang je een evaluatieformulier waarop je kunt aangeven hoe je de behandeling hebt ervaren.

Beëindiging van de behandelovereenkomst

De behandelovereenkomst kan op drie manieren eindigen:

1. 1De behandelovereenkomst eindigt vanzelf zodra de behandeling is afgelopen. De behandelaar stelt je hiervan uiterlijk op de hoogte tijdens de voorlaatste sessie.
2. 2Je bent als cliënt gerechtigd om de behandelovereenkomst tussentijds en eenzijdig met onmiddellijke ingang te beëindigen door Diyala Psychology Care hiervan per mail op de hoogte te stellen. Dit laat eventuele reeds openstaande betalingsverplichtingen onverlet.
3. 3Diyala Psychology Care is gerechtigd om, conform art. 7:460 BW, de behandelovereenkomst op te zeggen indien daar een gewichtige reden voor is.

Betalen

Door een afspraak – niet zijnde het eerste kosteloze gesprek na het invullen van het intakeformulier – in te plannen, ga je een betalingsverplichting aan. Jij bent en blijft als cliënt de debiteur van Diyala Psychology Care, ook als er tussen Diyala Psychology Care en je werkgever afspraken zijn gemaakt over de vergoeding van de kosten.

Na de behandeling krijg je binnen 7 dagen per mail een factuur toegezonden. Diyala Psychology Care hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Als je de factuur na 14 dagen niet hebt voldaan, ontvang je kosteloos een herinnering met opnieuw 14 dagen om te betalen. Als de factuur na verstrijking van de tweede betalingstermijn niet is voldaan, is Diyala Psychology Care gerechtigd om incassomaatregelen te treffen en de verdere behandeling op te schorten totdat alle openstaande betalingsverplichtingen zijn voldaan.

No-show beleid en te laat komen

Als je onverhoopt niet naar een sessie kunt komen, is het verzoek om je afspraak uiterlijk 48 uur van tevoren te annuleren. Diyala Psychology Care behoudt zich het recht voor om de kosten voor de geplande sessie in rekening te brengen wanneer je je afspraak niet of niet tijdig hebt afgezegd.

Mocht je te laat komen voor een afspraak, dan wordt de verloren tijd in mindering gebracht op de duur van je sessie, zonder reductie van het tarief. Je hebt altijd de mogelijkheid om een afspraak op locatie om te zetten naar een digitale sessie; laat dit bij voorkeur uiterlijk twee uur van tevoren weten zodat eventuele technische problemen tijdig verholpen kunnen worden.

Medisch dossier en persoonsgegevens

Diyala Psychology Care is wettelijk verplicht om een medisch dossier bij te houden. Dit dossier staat op een externe server, waardoor de gegevens niet op de computer van de praktijk worden opgeslagen. De wettelijke bewaartermijn van dit dossier is in beginsel 20 jaar. Voor een uitgebreide uiteenzetting van hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, kun je onze privacyverklaring raadplegen.

Als cliënt heb je het recht om je medisch dossier in te zien of aan te vullen. Daarnaast heb je recht op een afschrift van je dossier tegen een administratieve vergoeding, en mag je verzoeken om vernietiging van je dossier. Aan dit laatste verzoek zal Diyala Psychology Care gehoor geven, tenzij zich een situatie voordoet als bedoeld in art. 7:445 lid 2 BW.

Diyala Psychology Care is aangesloten bij het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) en is daarmee gebonden aan de beroepscode van het NIP. Verder valt de zorg onder meer onder de reikwijdte van de Wet op de Geneeskundige Behandelovereenkomst (WGBO) en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), en wordt er gewerkt conform de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.

Disclaimer

Diyala Psychology Care heeft veel aandacht en zorg besteed aan de inhoud van deze website. Desalniettemin is het mogelijk dat de gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. Aan de informatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend. Als de verstrekte informatie fouten of tekortkomingen vertoont, zal Diyala Psychology Care zich inspannen om deze zo snel mogelijk te corrigeren.