الشروط والأحكام

ساعات العمل

تفتح Diyala Psychology Care أسبوعيًا من الثلاثاء إلى الجمعة من الساعة 9:00 إلى 17:00. ويمكن بالاتفاق تحديد موعد خارج ساعات العمل المعتادة، وتُطبَّق لذلك رسوم إضافية قدرها ٢٠ يورو للساعة.

سيُعلَن عن أي تغيير طويل الأمد أو هيكلي في ساعات العمل عبر الموقع. وسيُبلَّغ العملاء بشكل فردي عند الحاجة.

إمكانية التواصل

يمكن الوصول إلى Diyala Psychology Care عبر البريد الإلكتروني info@diyalacare.nl أو عبر الهاتف على الرقم 06-58016913 (وأيضًا عبر واتساب). يُرجى مراعاة أن التوفّر الهاتفي قد يكون محدودًا بسبب المواعيد مع العملاء.

التسجيل وطريقة العمل

تتبع Diyala Psychology Care طريقة العمل الثابتة التالية: يمكن للعملاء المحتملين التسجيل بملء نموذج التواصل على الموقع. بعد ملء النموذج يمكنك مباشرةً تحديد موعد لمكالمة هاتفية مدتها ١٥ دقيقة كحد أقصى، يُحدَّد فيها ما إذا كانت Diyala Psychology Care مناسبة لك. وإذا كان الأمر كذلك، يمكننا مباشرةً تحديد جلسة تقييم أولي، وتصلك رسالة بريد إلكتروني تحوي معلومات عامة وتعليمات للموعد الأول.

إذا لم تتمكن أو لم ترغب في تحديد جلسة تقييم أولي فورًا، فأمامك حتى أربعة أسابيع بعد المكالمة الهاتفية للتواصل وتحديد موعد لاحق. وإذا لم تتواصل خلال هذه المدة، يتوقف مسار التسجيل وتُحذف جميع المعلومات التي قدّمتها.

يمكن أن تُعقد جلسة التقييم الأولي في المكان أو عبر الإنترنت، وكذلك جميع المواعيد اللاحقة. في نهاية جلسة التقييم نضع معًا خطة علاجية. وبعد إتمام الخطة العلاجية سأطلب منك توقيعها، ويمكننا تحديد موعد لاحق. وبعد انتهاء العلاج تصلك استمارة تقييم يمكنك أن تبيّن فيها كيف كانت تجربتك مع العلاج.

إنهاء اتفاقية العلاج

يمكن أن تنتهي اتفاقية العلاج بثلاث طرق:

1. 1تنتهي اتفاقية العلاج تلقائيًا بمجرد انتهاء العلاج. ويُعلمك المعالج بذلك في موعد أقصاه الجلسة قبل الأخيرة.
2. 2يحق لك كعميل إنهاء اتفاقية العلاج مبكرًا وبشكل أحادي وبأثر فوري بإبلاغ Diyala Psychology Care عبر البريد الإلكتروني. ولا يؤثر ذلك على أي التزامات دفع قائمة.
3. 3يحق لـ Diyala Psychology Care، وفقًا للمادة 7:460 من القانون المدني الهولندي، إنهاء اتفاقية العلاج إذا وُجد سبب جوهري لذلك.

الدفع

بتحديد موعد – باستثناء المكالمة المجانية الأولى بعد ملء استمارة التقييم – فإنك تدخل في التزام بالدفع. وتبقى أنت كعميل المدين لـ Diyala Psychology Care، حتى لو جرت ترتيبات بين Diyala Psychology Care وصاحب عملك بشأن تعويض التكاليف.

بعد العلاج تصلك فاتورة عبر البريد الإلكتروني خلال ٧ أيام. وتطبّق Diyala Psychology Care مهلة دفع مدتها ١٤ يومًا. وإذا لم تسدّد الفاتورة بعد ١٤ يومًا، تصلك مجانًا رسالة تذكير مع ١٤ يومًا إضافيًا للدفع. وإذا لم تُسدَّد الفاتورة بعد انقضاء مهلة الدفع الثانية، يحق لـ Diyala Psychology Care اتخاذ إجراءات التحصيل وتعليق العلاج حتى الوفاء بجميع التزامات الدفع القائمة.

سياسة عدم الحضور والتأخّر

إذا تعذّر عليك حضور جلسة بشكل غير متوقع، يُرجى إلغاء موعدك قبل ٤٨ ساعة على الأقل. وتحتفظ Diyala Psychology Care بالحق في احتساب تكلفة الجلسة المحدّدة إذا لم تُلغِ موعدك أو لم تُلغِه في الوقت المناسب.

إذا تأخّرت عن موعد، يُخصم الوقت الضائع من مدة جلستك دون تخفيض في الرسوم. ولديك دائمًا خيار تحويل موعد حضوري إلى جلسة رقمية؛ ويُفضَّل إبلاغنا بذلك قبل ساعتين على الأقل حتى يمكن حل أي مشكلات تقنية في الوقت المناسب.

الملف الطبي والبيانات الشخصية

تلتزم Diyala Psychology Care قانونًا بحفظ ملف طبي. ويُخزَّن هذا الملف على خادم خارجي، بحيث لا تُخزَّن البيانات على حاسوب العيادة. ومدة الحفظ القانونية لهذا الملف هي من حيث المبدأ ٢٠ عامًا. وللاطّلاع على شرح مفصّل لكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك مراجعة بيان الخصوصية.

كعميل لك الحق في الاطّلاع على ملفك الطبي أو استكماله. كما يحق لك الحصول على نسخة من ملفك مقابل رسوم إدارية، ويمكنك طلب إتلاف ملفك. وستستجيب Diyala Psychology Care لهذا الطلب الأخير، ما لم تنشأ حالة مشمولة بالمادة 7:445 فقرة 2 من القانون المدني الهولندي.

تنتمي Diyala Psychology Care إلى المعهد الهولندي لعلماء النفس (NIP) وهي بذلك ملتزمة بالمدوّنة المهنية لـ NIP. كما تندرج الرعاية ضمن نطاق قوانين منها قانون اتفاقية العلاج الطبي (WGBO) وقانون جودة الرعاية والشكاوى والنزاعات (Wkkgz)، ويجري العمل وفق مدوّنة الإبلاغ عن العنف الأسري وإساءة معاملة الأطفال.

إخلاء مسؤولية

أولت Diyala Psychology Care عناية كبيرة بمحتوى هذا الموقع. ومع ذلك، من الممكن أن تكون المعلومات المنشورة غير كاملة أو غير صحيحة. ولا يمكن استخلاص أي حقوق من المعلومات الواردة في الموقع. وإذا احتوت المعلومات المقدَّمة على أخطاء أو نواقص، ستبذل Diyala Psychology Care قصارى جهدها لتصحيحها في أسرع وقت ممكن.