التعامل مع الشكاوى
بالطبع آمل أن تكون راضيًا عن علاجك في Diyala Psychology Care. وإن لم يكن الأمر كذلك، فيسعدني أن أسمع ذلك.
كيف يمكنك تقديم شكوى؟
إذا لم تكن راضيًا، فيسعدني أن أسمع ذلك عبر البريد الإلكتروني info@diyalacare.nl. ويسعدني أن ننظر معًا فيما إذا كنا نستطيع التوصل إلى حل. وإذا لم نتوصل إلى حل معًا، أو إن كنت لا ترغب في مناقشة شكواك معي مباشرةً، فهناك ثلاثة مسارات أخرى يمكنك سلوكها:
- 1
تقدّم شكوى رسمية وتبدأ إجراءً للشكاوى. ترتبط Diyala Psychology Care بنظام الشكاوى الخاص بالمعهد الهولندي لعلماء النفس (NIP). وأثناء معالجة شكواك يمكنك الاستعانة مجانًا بموظف شكاوى مستقل، يمكنه مساعدتك من بين أمور أخرى في صياغة شكواك وتقديمها.
- 2
تقدّم شكوى تأديبية إلى مجلس الإشراف في NIP.
- 3
تعرض شكواك على لجنة النزاعات للرعاية النفسية والتربوية. وقد يتعيّن عليك أولًا استكمال إجراء الشكاوى قبل أن تتمكن من اللجوء إلى لجنة النزاعات.
هل ترغب في تقديم شكوى؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إذًا. وللإجراء الرسمي للشكاوى تستخدم نموذج الشكوى الخاص بـ NIP.