Klachtenbehandeling
Ik hoop uiteraard dat je tevreden bent over je behandeling bij Diyala Psychology Care. Is dat niet het geval, dan verneem ik dat graag.
Hoe kan je een klacht indienen?
Als je niet tevreden bent, verneem ik dat graag per mail via info@diyalacare.nl. Ik bekijk dan graag met je of we onderling tot een oplossing kunnen komen. Mochten we er samen niet uitkomen, of wil je je klacht niet rechtstreeks met mij bespreken, dan zijn er drie andere routes die je kunt bewandelen:
- 1
Je dient een officiële klacht in en start een klachtenprocedure. Diyala Psychology Care is aangesloten bij de klachtenregeling van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP). Gedurende de behandeling van je klacht kun je kosteloos gebruikmaken van de bijstand van een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die je onder meer kan helpen bij het opstellen en indienen van je klacht.
- 2
Je dient een tuchtklacht in bij het College van Toezicht van het NIP.
- 3
Je legt je klacht voor aan de Geschillencommissie Psychische en Pedagogische Zorg. Het kan zijn dat je eerst de klachtenprocedure dient te doorlopen alvorens je een beroep op de Geschillencommissie kunt doen.
Wil je een klacht indienen? Stuur dan een e-mail. Voor een officiële klachtenprocedure maak je gebruik van het klachtenformulier van het NIP.